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Livraison de vos chocolats par Chronofresh en 24h

Le chocolat, c’est bon et fragile ! Nous faisons notre maximum pour assurer une livraison sans heurt grâce à des emballages et à un transport adaptés aux kilomètres et aux variations de température. Cet été, l’Atelier du Chocolat réalise l’ensemble de ses envois via notre prestataire Chronofresh.

Conditions d’expédition

Le délai de livraison est de un jour ouvré. Seules les commandes validées avant midi (12h) sont traitées et expédiées le jour même. Hormis le choix d’un envoi via Chronofresh samedi, vos gourmandises ne peuvent être présentées à la livraison les weekends et jours fériés.

Il vous est également possible de choisir une livraison différée à la date de votre choix.

Un numéro de suivi colis vous sera communiquer dès la prise en charge de votre envoi par notre transporteur.

Absence du destinataire le jour J

En cas d’absence du destinataire, celui-ci ou celle-ci dispose d’un délai de 24h pour transmettre ses instructions de livraison.

Chronopost communiquera ses informations via l’adresse mail renseignée lors de la validation de votre commande.

Si votre colis n’est pas reproposé à la livraison, il sera alors déposé dans l’agence Chronopost la plus proche pour un délai de quinze jours ouvrés et conservé à l’abri des fortes chaleurs.

Retour de votre colis

En cas d’ non réclamation de vos chocolats sur cette période, le colis nous sera automatiquement retourné. Nous pourrons alors procéder SOIT à la réexpédition de votre commande suite au règlement de nouveaux frais de port, SOIT à l’annulation et au remboursement de votre commande (Hors frais de port).

A noter que les envois dont les adresses sont erronées, nous également automatiquement retournés.

Tour de France 2019 et perturbations à prévoir

Cette année le Tour de France aura lieu du samedi 6 juillet au dimanche 28 juillet 2019. Dans le cadre de cette compétition sportive, nous vous remercions de bien vouloir prendre en considération les informations suivantes. Les interdictions et difficultés de circulation auront des impacts sur le réseau de transport Chronopost et Chronofresh à compter du lundi 8 juillet en fonction du tracé journalier du tour que vous trouverez à ce lien.

La livraison de certains de vos colis pourrait être différée (en après-midi ou le lendemain) du fait des interdictions de circulation ou de l’inaccessibilité de certaines zones.

En savoir plus

Notre SAV est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h au 05 59 55 70 22.

Vous pouvez également adresser vos messages à l’adresse internet@atelierduchocolat.fr

Nous vous souhaitons un excellent été gourmand !